شروط الخدمة

Questi Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi di pulizia straordinaria / occasionale forniti da Angolli (Carlos Campos), Via Morella 11, 6900 Massagno, Svizzera ("Angolli", "noi"). Prenotando un servizio, il cliente ("Cliente", "voi") accetta questi Termini.

2. وصف الخدمات

تقدم Angolli (by Carlos Campos) خدمات تنظيف وصيانة احترافية، بما في ذلك:

3. مسؤوليات العميل

يوافق العميل على:

• توفير وصول آمن إلى المباني المراد تنظيفها
• إبلاغنا مسبقًا بأي مخاطر أو حالات خاصة
• توفير الماء والكهرباء اللازمين للخدمات
• التواصل بشأن أي حساسية أو تفضيلات محددة
• احترام المواعيد المحددة أو التواصل بشأن الإلغاءات مع إشعار مسبق

Se l'accesso non è possibile o l'ambiente non è sicuro, Angolli può annullare il servizio e addebitare secondo la politica di cancellazione.

3أ. رسوم عدم الحضور

إذا وصلت Angolli إلى موقع العميل لإجراء تنظيف مجدول أو لإجراء فحص/زيارة في الموقع لإعداد ميزانية/عرض أسعار، ولم يكن هناك شخص مسؤول حاضرًا أو متاحًا لتوفير الوصول في غضون 15 دقيقة من الوقت المتفق عليه، تحتفظ Angolli بالحق في فرض رسوم عدم حضور قدرها 38 فرنك سويسري + ضريبة القيمة المضافة. الرسوم مخصصة لتغطية تكاليف السفر/التنقل ووقت الموظفين والوقت الإداري الناجم عن عدم مسؤولية العميل. يمكن النظر في حالات القوة القاهرة، لكن القبول يعتمد بالكامل على تقدير Angolli. بالنسبة للخدمات المحجوزة بالفعل، لا تزال سياسة الإلغاء الحالية سارية ولا يتم استبدالها بهذا البند الخاص برسوم عدم الحضور.

4. شروط الدفع

شروط الدفع هي كما يلي:

I pagamenti in ritardo possono comportare spese di sollecito e interessi legali secondo la legge svizzera.

5. سياسة الإلغاء

يجب أن تحترم الإلغاءات الشروط التالية:

• إلغاء مجاني حتى 48 ساعة قبل الموعد
• الإلغاءات بين 24-48 ساعة: 50٪ من تكلفة الخدمة
• الإلغاءات بإشعار أقل من 24 ساعة: 100٪ من تكلفة الخدمة
• في حالة الطوارئ أو الطقس القاسي، يمكن إعادة جدولة الإلغاء دون عقوبة
• الخدمات المنتظمة: إلغاء العقد بإشعار 30 يومًا

Le cancellazioni devono essere comunicate via email o messaggio scritto.

5. Qualità e Reclami

Angolli mira a fornire servizi di alta qualità. Se il Cliente non è soddisfatto, deve notificare Angolli entro 48 ore dal completamento del servizio. I reclami presentati successivamente potrebbero non essere considerati. Dove giustificato, Angolli può offrire un rimborso parziale o una visita correttiva a sua discrezione.

6. المسؤولية وإخلاء المسؤولية

تنطبق الشروط التالية على المسؤولية:

• تحمل Angolli (by Carlos Campos) تأمين المسؤولية المهنية
• يجب الإبلاغ عن الأضرار أو الخسائر خلال 24 ساعة من الخدمة
• نحن غير مسؤولين عن الأضرار الموجودة مسبقًا التي لم يتم الإبلاغ عنها
• نحن غير مسؤولين عن الأشياء الثمينة التي لم يؤمنها العميل
• مسؤوليتنا محدودة بالقيمة الفعلية للضرر، حتى الحد الأقصى للتأمين

La nostra responsabilità è limitata al valore effettivo del danno, fino al massimale della copertura assicurativa.

7. Forza Maggiore

Angolli non è responsabile per ritardi o cancellazioni del servizio dovuti a eventi al di fuori del suo controllo (ad es. incidenti, malattia, maltempo estremo, interruzioni dei trasporti). In tali casi, verrà proposto un nuovo appuntamento.

8. Protezione dei Dati

Angolli tratta i dati personali del Cliente (nome, indirizzo, dettagli di contatto) solo per la fornitura del servizio, la fatturazione e la comunicazione con il cliente, in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD).

8. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقانون السويسري. المحكمة المختصة هي Lugano، سويسرا، مع مراعاة الأحكام القانونية الإلزامية التي تنص على خلاف ذلك.

9. حل النزاعات

في حالة النزاع، يوافق الأطراف على البحث أولاً عن حل ودي. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، سيتم حل النزاع وفقًا للقانون السويسري في المحكمة المختصة في Lugano.

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميم، مملوكة لـ Angolli (by Carlos Campos) ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر السويسرية والدولية. الاستنساخ بدون إذن كتابي محظور.

10. معلومات الاتصال

للأسئلة حول شروط الخدمة، اتصل بنا: