Allgemeine Geschäftsbedingungen (Außerordentliche Reinigungsdienste)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle außerordentlichen / einmaligen Reinigungsdienste, die von Angolli (Carlos Campos), Via Morella 11, 6900 Massagno, Schweiz ("Angolli", "wir", "uns") erbracht werden. Durch die Buchung eines Dienstes akzeptiert der Kunde ("Kunde", "Sie") diese Bedingungen.

1. Dienstleistungen

Angolli bietet außerordentliche Reinigungsdienste an der vom Kunden angegebenen Adresse an. Der Umfang der Dienstleistung hängt davon ab, was zum Zeitpunkt der Buchung vereinbart wurde (einschließlich Reinigungsart, Anzahl der Stunden und spezifischer Aufgaben). Angolli behält sich das Recht vor, Aufgaben abzulehnen, die unsicher, illegal sind oder eine spezielle Zertifizierung erfordern.

2. Zugang und Kundenpflichten

Der Kunde muss sicherstellen, dass:

• Angolli Zugang zu den Räumlichkeiten am vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit hat.
• Wasser und Strom verfügbar sind.
• Die Umgebung sicher ist und keine Gefahren darstellt.
• Zerbrechliche oder wertvolle Gegenstände gesichert oder im Voraus deklariert werden.

Wenn der Zugang nicht möglich ist oder die Umgebung nicht sicher ist, kann Angolli den Dienst stornieren und gemäß der Stornierungsrichtlinie Gebühren erheben.

2a. Gebühr bei Nichterscheinen

Wenn Angolli am Standort des Kunden eintrifft, um eine geplante Reinigung durchzuführen ODER um eine Vor-Ort-Inspektion/einen Besuch zur Vorbereitung eines Kostenvoranschlags/Angebots durchzuführen, und keine verantwortliche Person innerhalb von 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit anwesend oder verfügbar ist, um Zugang zu gewähren, behält sich Angolli das Recht vor, eine Gebühr für Nichterscheinen von CHF 38 + MwSt. zu erheben. Die Gebühr soll Reise-/Anfahrtskosten, Personalzeit und Verwaltungszeit abdecken, die durch die mangelnde Verantwortung des Kunden verursacht wurden. Fälle höherer Gewalt können berücksichtigt werden, aber die Akzeptanz liegt vollständig im Ermessen von Angolli. Für bereits gebuchte Dienstleistungen gilt weiterhin die bestehende Stornierungsrichtlinie und wird durch diese Klausel zur Gebühr bei Nichterscheinen nicht ersetzt.

3. Preise und Zahlung

Die Preise werden zum Zeitpunkt der Buchung oder des Angebots vereinbart. Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen nach Ausstellung zahlbar, sofern nicht anders vereinbart. Zahlungen müssen per Banküberweisung erfolgen an:

Verspätete Zahlungen können Mahngebühren und gesetzliche Zinsen gemäß Schweizer Recht nach sich ziehen.

4. Stornierungen und Umplanungen

Der Kunde kann unter folgenden Bedingungen stornieren oder umplanen:

• Mehr als 48 Stunden vor Beginn: kostenlos
• Weniger als 48 Stunden vor Beginn: 50% der Servicegebühr
• Stornierung am selben Tag / Nichterscheinen: 100% der Servicegebühr

Stornierungen müssen per E-Mail oder schriftliche Nachricht mitgeteilt werden.

5. Qualität und Beschwerden

Angolli ist bestrebt, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen. Wenn der Kunde unzufrieden ist, muss er Angolli innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Dienstleistung benachrichtigen. Später eingereichte Beschwerden werden möglicherweise nicht berücksichtigt. Wenn gerechtfertigt, kann Angolli nach eigenem Ermessen eine teilweise Rückerstattung oder einen Korrekturbesuch anbieten.

6. Haftung

Angolli verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung und haftet nur für direkte Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, soweit nach Schweizer Recht zulässig. Schäden oder Verluste müssen innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Dienstleistung gemeldet werden. Angolli haftet nicht für:

• normale Abnutzung,
• vorbestehende Schäden, die nicht im Voraus gemeldet wurden,
• Schäden, die durch defekte Geräte oder unsichere Bedingungen verursacht wurden, die vom Kunden bereitgestellt wurden,
• Wertgegenstände, Schmuck, Bargeld oder wichtige Dokumente, die vom Kunden nicht gesichert wurden,
• indirekte oder Folgeschäden (Gewinnverlust, Betriebsunterbrechung usw.).

Unsere Haftung ist auf den tatsächlichen Schadenswert bis zur maximalen Versicherungsdeckung begrenzt.

7. Höhere Gewalt

Angolli ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Stornierungen von Dienstleistungen aufgrund von Ereignissen außerhalb seiner Kontrolle (z. B. Unfälle, Krankheit, schweres Wetter, Transportunterbrechungen). In solchen Fällen wird ein neuer Termin vorgeschlagen.

8. Datenschutz

Angolli verarbeitet persönliche Daten des Kunden (Name, Adresse, Kontaktdaten) nur für die Erbringung von Dienstleistungen, die Rechnungsstellung und die Kundenkommunikation, in Übereinstimmung mit dem Schweizerischen Bundesdatenschutzgesetz (nLPD).

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Lugano, Tessin (Schweiz), sofern nicht zwingende schweizerische Verbraucherschutzbestimmungen etwas anderes vorsehen.

10. Streitbeilegung

Im Streitfall verpflichten sich die Parteien, zunächst eine gütliche Lösung durch direkte Kommunikation zu suchen. Kann innerhalb von 30 Tagen keine gütliche Lösung erreicht werden, wird der Streit nach Schweizer Recht am zuständigen Gericht in Lugano beigelegt.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Angolli-Website und Marketingmaterialien, einschließlich Text, Bilder, Logos und Design, sind Eigentum von Angolli und durch Schweizer und internationales Urheberrecht geschützt. Vervielfältigung, Verbreitung oder Verwendung ohne schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.

12. Kontakt

Für Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns: