Términos de Servicio

Questi Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi di pulizia straordinaria / occasionale forniti da Angolli (Carlos Campos), Via Morella 11, 6900 Massagno, Svizzera ("Angolli", "noi"). Prenotando un servizio, il cliente ("Cliente", "voi") accetta questi Termini.

2. Descripción de los Servicios

Angolli (by Carlos Campos) ofrece servicios profesionales de limpieza y mantenimiento, que incluyen:

3. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso seguro a las instalaciones a limpiar
• Informarnos con anticipación sobre cualquier peligro o situación especial
• Proporcionar agua y electricidad necesarias para los servicios
• Comunicar cualquier alergia o preferencia específica
• Respetar las citas programadas o comunicar cancelaciones con aviso previo

Se l'accesso non è possibile o l'ambiente non è sicuro, Angolli può annullare il servizio e addebitare secondo la politica di cancellazione.

3a. Cargo por Ausencia

Si Angolli llega al lugar del Cliente para realizar una limpieza programada O para realizar una inspección/visita en el lugar para preparar un presupuesto/cotización ("sopralluogo"), y ninguna persona responsable está presente o disponible para proporcionar acceso dentro de 15 minutos de la hora acordada, Angolli se reserva el derecho de cobrar un cargo por ausencia de CHF 38 + IVA. El cargo está destinado a cubrir los costos de viaje/desplazamiento, el tiempo del personal y el tiempo administrativo causado por la falta de responsabilidad del Cliente. Se pueden considerar situaciones de fuerza mayor, pero la aceptación es completamente a discreción de Angolli. Para servicios ya reservados, la política de cancelación existente sigue aplicándose y no es reemplazada por esta cláusula de cargo por ausencia.

4. Términos de Pago

Los términos de pago son los siguientes:

I pagamenti in ritardo possono comportare spese di sollecito e interessi legali secondo la legge svizzera.

5. Política de Cancelación

Las cancelaciones deben respetar los siguientes términos:

• Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la cita
• Cancelaciones entre 24-48 horas: 50% del costo del servicio
• Cancelaciones con menos de 24 horas de aviso: 100% del costo del servicio
• En caso de emergencias o clima extremo, la cancelación puede reprogramarse sin penalización
• Servicios regulares: cancelación del contrato con 30 días de aviso

Le cancellazioni devono essere comunicate via email o messaggio scritto.

5. Qualità e Reclami

Angolli mira a fornire servizi di alta qualità. Se il Cliente non è soddisfatto, deve notificare Angolli entro 48 ore dal completamento del servizio. I reclami presentati successivamente potrebbero non essere considerati. Dove giustificato, Angolli può offrire un rimborso parziale o una visita correttiva a sua discrezione.

6. Responsabilidad y Exenciones

Se aplican las siguientes condiciones de responsabilidad:

• Angolli (by Carlos Campos) cuenta con seguro de responsabilidad profesional
• Los daños o pérdidas deben reportarse dentro de las 24 horas posteriores al servicio
• No somos responsables de daños preexistentes no reportados
• No somos responsables de objetos de valor no asegurados por el cliente
• Nuestra responsabilidad se limita al valor real del daño, hasta el máximo del seguro

La nostra responsabilità è limitata al valore effettivo del danno, fino al massimale della copertura assicurativa.

7. Forza Maggiore

Angolli non è responsabile per ritardi o cancellazioni del servizio dovuti a eventi al di fuori del suo controllo (ad es. incidenti, malattia, maltempo estremo, interruzioni dei trasporti). In tali casi, verrà proposto un nuovo appuntamento.

8. Protezione dei Dati

Angolli tratta i dati personali del Cliente (nome, indirizzo, dettagli di contatto) solo per la fornitura del servizio, la fatturazione e la comunicazione con il cliente, in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD).

8. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la ley suiza. El tribunal competente es Lugano, Suiza, sujeto a disposiciones legales obligatorias que establezcan lo contrario.

9. Resolución de Disputas

En caso de disputa, las partes acuerdan buscar primero una solución amistosa. Si esto no es posible, la disputa se resolverá de acuerdo con la ley suiza en el tribunal competente de Lugano.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de Angolli (by Carlos Campos) y está protegido por las leyes de derechos de autor suizas e internacionales. La reproducción sin permiso escrito está prohibida.

10. Información de Contacto

Para preguntas sobre los términos de servicio, contáctenos: