Politique de Confidentialité

Introduction

Responsable du Traitement des Données

Types de Données Collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants:

• Informations de contact: nom, email, numéro de téléphone
• Données de localisation: adresse pour devis et services
• Données techniques: adresse IP, navigateur, appareil
• Cookies et technologies de suivi: pour l'analytique et le marketing

Finalité du Traitement des Données

• Traitement des demandes de contact et devis
• Fourniture de services de nettoyage et maintenance
• Communications marketing (avec consentement)
• Analyse et amélioration du site web
• Respect des obligations légales

Base Juridique (RGPD Art. 6)

Nous traitons vos données personnelles sur la base de:

• Exécution du contrat - pour fournir les services demandés
• Intérêt légitime - pour améliorer nos services
• Consentement - pour le marketing et les cookies non essentiels
• Obligation légale - pour la conformité fiscale et légale

Partage des Données

Nous pouvons partager vos données avec:

• Fournisseurs de services email (Azure/SendGrid) pour les communications
• Fournisseurs d'analytique (Google Analytics avec IP anonymisée)
• Fournisseurs de campagnes marketing (Facebook Pixel) avec consentement
• Autorités légales lorsque requis par la loi

✓ Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers

Conservation des Données

• Formulaires de contact: 2 ans
• Données d'analytique: 26 mois
• Consentement marketing: jusqu'à révocation
• Documentation contractuelle: 10 ans (exigence légale suisse)

Vos Droits (RGPD/nLPD)

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès - demander une copie de vos données
• Droit de rectification - corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement - "droit à l'oubli"
• Droit à la portabilité des données - recevoir les données dans un format structuré
• Droit d'opposition - s'opposer au traitement
• Droit de retirer le consentement - à tout moment
• Droit de déposer une plainte - auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à:privacy@angolli.ch

Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, des cookies d'analytique (avec IP anonymisée) et des cookies marketing (avec votre consentement). Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies.

En savoir plus dans notre Politique de Cookies

Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données:

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé des données avec contrôles d'accès
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel à la protection des données

Contact Protection des Données

Pour des questions sur la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous:

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées via le site web. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.