Termos de Serviço

Questi Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi di pulizia straordinaria / occasionale forniti da Angolli (Carlos Campos), Via Morella 11, 6900 Massagno, Svizzera ("Angolli", "noi"). Prenotando un servizio, il cliente ("Cliente", "voi") accetta questi Termini.

2. Descrição dos Serviços

A Angolli (by Carlos Campos) fornece serviços profissionais de limpeza e manutenção, incluindo:

3. Responsabilidades do Cliente

O cliente concorda em:

• Fornecer acesso seguro aos locais a serem limpos
• Nos informar com antecedência sobre quaisquer perigos ou situações especiais
• Fornecer água e eletricidade necessárias para os serviços
• Comunicar quaisquer alergias ou preferências específicas
• Respeitar os compromissos agendados ou comunicar cancelamentos com aviso prévio

Se l'accesso non è possibile o l'ambiente non è sicuro, Angolli può annullare il servizio e addebitare secondo la politica di cancellazione.

3a. Taxa de Ausência

Se a Angolli chegar ao local do Cliente para realizar uma limpeza agendada OU para realizar uma inspeção/visita no local para preparar um orçamento/cotação ("sopralluogo"), e nenhuma pessoa responsável estiver presente ou disponível para fornecer acesso dentro de 15 minutos do horário combinado, a Angolli se reserva o direito de cobrar uma taxa de ausência de CHF 38 + IVA. A taxa destina-se a cobrir custos de deslocamento/viagem, tempo da equipe e tempo administrativo causados pela falta de responsabilidade do Cliente. Situações de força maior podem ser consideradas, mas a aceitação fica inteiramente a critério da Angolli. Para serviços já reservados, a política de cancelamento existente ainda se aplica e não é substituída por esta cláusula de taxa de ausência.

4. Termos de Pagamento

Os termos de pagamento são os seguintes:

I pagamenti in ritardo possono comportare spese di sollecito e interessi legali secondo la legge svizzera.

5. Política de Cancelamento

Os cancelamentos devem respeitar os seguintes termos:

• Cancelamento gratuito até 48 horas antes do compromisso
• Cancelamentos entre 24-48 horas: 50% do custo do serviço
• Cancelamentos com menos de 24 horas de aviso: 100% do custo do serviço
• Em caso de emergências ou clima extremo, o cancelamento pode ser reagendado sem penalidade
• Serviços regulares: cancelamento do contrato com 30 dias de aviso

Le cancellazioni devono essere comunicate via email o messaggio scritto.

5. Qualità e Reclami

Angolli mira a fornire servizi di alta qualità. Se il Cliente non è soddisfatto, deve notificare Angolli entro 48 ore dal completamento del servizio. I reclami presentati successivamente potrebbero non essere considerati. Dove giustificato, Angolli può offrire un rimborso parziale o una visita correttiva a sua discrezione.

6. Responsabilidade e Isenções

As seguintes condições se aplicam à responsabilidade:

• A Angolli (by Carlos Campos) possui seguro de responsabilidade profissional
• Danos ou perdas devem ser relatados dentro de 24 horas após o serviço
• Não somos responsáveis por danos preexistentes não relatados
• Não somos responsáveis por objetos de valor não protegidos pelo cliente
• Nossa responsabilidade é limitada ao valor real do dano, até o máximo do seguro

La nostra responsabilità è limitata al valore effettivo del danno, fino al massimale della copertura assicurativa.

7. Forza Maggiore

Angolli non è responsabile per ritardi o cancellazioni del servizio dovuti a eventi al di fuori del suo controllo (ad es. incidenti, malattia, maltempo estremo, interruzioni dei trasporti). In tali casi, verrà proposto un nuovo appuntamento.

8. Protezione dei Dati

Angolli tratta i dati personali del Cliente (nome, indirizzo, dettagli di contatto) solo per la fornitura del servizio, la fatturazione e la comunicazione con il cliente, in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD).

8. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pela lei suíça. O tribunal competente é Lugano, Suíça, sujeito a disposições legais obrigatórias que disponham o contrário.

9. Resolução de Disputas

Em caso de disputa, as partes concordam em buscar primeiro uma solução amigável. Se isso não for possível, a disputa será resolvida de acordo com a lei suíça no tribunal competente de Lugano.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos e design, é propriedade da Angolli (by Carlos Campos) e protegido por leis de direitos autorais suíças e internacionais. A reprodução sem permissão por escrito é proibida.

10. Informações de Contato

Para perguntas sobre os termos de serviço, entre em contato conosco: