Условия обслуживания

Questi Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi di pulizia straordinaria / occasionale forniti da Angolli (Carlos Campos), Via Morella 11, 6900 Massagno, Svizzera ("Angolli", "noi"). Prenotando un servizio, il cliente ("Cliente", "voi") accetta questi Termini.

2. Описание услуг

Angolli (by Carlos Campos) предоставляет профессиональные услуги по уборке и обслуживанию, включая:

3. Обязанности клиента

Клиент соглашается:

• Обеспечить безопасный доступ к помещениям для уборки
• Заранее сообщать нам о любых опасностях или особых ситуациях
• Предоставить необходимые воду и электричество для услуг
• Сообщать о любых аллергиях или особых предпочтениях
• Соблюдать назначенные встречи или сообщать об отменах заранее

Se l'accesso non è possibile o l'ambiente non è sicuro, Angolli può annullare il servizio e addebitare secondo la politica di cancellazione.

3а. Плата за неявку

Если Angolli прибывает по адресу клиента для выполнения запланированной уборки ИЛИ для проведения осмотра/визита на месте для подготовки бюджета/предложения, и ответственное лицо не присутствует или не может предоставить доступ в течение 15 минут с согласованного времени, Angolli оставляет за собой право взимать плату за неявку в размере 38 швейцарских франков + НДС. Плата предназначена для покрытия расходов на поездку/перемещение, времени персонала и административного времени, вызванных отсутствием ответственности клиента. Случаи форс-мажора могут быть рассмотрены, но принятие полностью на усмотрение Angolli. Для уже забронированных услуг действующая политика отмены по-прежнему применяется и не заменяется этим положением о плате за неявку.

4. Условия оплаты

Условия оплаты следующие:

I pagamenti in ritardo possono comportare spese di sollecito e interessi legali secondo la legge svizzera.

5. Политика отмены

Отмены должны соответствовать следующим условиям:

• Бесплатная отмена за 48 часов до встречи
• Отмена между 24-48 часами: 50% стоимости услуги
• Отмена менее чем за 24 часа: 100% стоимости услуги
• В случае чрезвычайных ситуаций или экстремальных погодных условий отмена может быть перенесена без штрафа
• Регулярные услуги: отмена контракта с уведомлением за 30 дней

Le cancellazioni devono essere comunicate via email o messaggio scritto.

5. Qualità e Reclami

Angolli mira a fornire servizi di alta qualità. Se il Cliente non è soddisfatto, deve notificare Angolli entro 48 ore dal completamento del servizio. I reclami presentati successivamente potrebbero non essere considerati. Dove giustificato, Angolli può offrire un rimborso parziale o una visita correttiva a sua discrezione.

6. Ответственность и отказ от ответственности

К ответственности применяются следующие условия:

• Angolli (by Carlos Campos) имеет страхование профессиональной ответственности
• О повреждениях или потерях необходимо сообщать в течение 24 часов после оказания услуги
• Мы не несем ответственности за ранее существовавшие повреждения, о которых не сообщалось
• Мы не несем ответственности за ценности, не обеспеченные клиентом
• Наша ответственность ограничена фактической стоимостью ущерба до максимальной суммы страхования

La nostra responsabilità è limitata al valore effettivo del danno, fino al massimale della copertura assicurativa.

7. Forza Maggiore

Angolli non è responsabile per ritardi o cancellazioni del servizio dovuti a eventi al di fuori del suo controllo (ad es. incidenti, malattia, maltempo estremo, interruzioni dei trasporti). In tali casi, verrà proposto un nuovo appuntamento.

8. Protezione dei Dati

Angolli tratta i dati personali del Cliente (nome, indirizzo, dettagli di contatto) solo per la fornitura del servizio, la fatturazione e la comunicazione con il cliente, in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD).

8. Применимое право

Эти условия регулируются швейцарским законодательством. Компетентный суд находится в Лугано, Швейцария, с учетом обязательных правовых положений, предусматривающих иное.

9. Разрешение споров

В случае спора стороны соглашаются сначала искать дружественное решение. Если это невозможно, спор будет разрешен в соответствии со швейцарским законодательством в компетентном суде Лугано.

7. Интеллектуальная собственность

Все содержимое веб-сайта, включая тексты, изображения, логотипы и дизайн, является собственностью Angolli (by Carlos Campos) и защищено швейцарским и международным законодательством об авторском праве. Воспроизведение без письменного разрешения запрещено.

10. Контактная информация

По вопросам об условиях обслуживания свяжитесь с нами: